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FAQ
Wenn ich heute bestelle, wann können die Bücher geliefert werden?
Bei Abholung/Übergabe in Wien können Sie bei lieferbaren Büchern von einer Lieferzeit von wenigen Stunden rechnen. Titel am nächsten Werktag abholbar bei Bestellung bis 12:30 Uhr Bei Versand innerhalb Österreichs müssen wir auf den Postweg Rücksicht nehmen: 2-5 Tage.
Ich habe Bücher bestellt. Warum wurden sie noch nicht geliefert?
Sie haben das e-mail noch nicht gelesen, in dem wir auf den Grund der Lieferverzögerung hingewiesen haben. ODER Sie haben den Postweg noch nicht berücksichtigt. Fragen Sie bitte zur Sicherheit bei uns noch mal nach! ODER Falls Sie Neukunde sind, erwarten wir noch den Eingang Ihrer Vorauszahlung. Bitte überprüfen Sie Ihre Zahlungsvorgänge und informieren Sie uns über das Überweisungsdatum.
Warum bieten Sie keinen kostenlosen Versand an?
Als kleiner Buchhändler können wir die Versandkosten leider nicht selbst zahlen, wie es die „Großen“ tun. Allerdings müssen die auch noch Haushaltsgeräte, Textilien, Fotoapparate, Software usw. verkaufen, damit sie sich den kostenlosen Versand leisten können.
Aber wissen Sie, was die nicht anbieten können: Persönlichen Service! Wir schon! ;-)
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir versenden derzeit per Post um 2€ österreichweit.
Bei einem Einkauf unter 10€ verrechnen wir 4€ Porto.
Welche Bücher werden angeboten?
Wir bieten Ihnen alle lieferbaren Bücher an! Sollte Ihr Lieblingsbuch nicht lieferbar sein, bitten wir Sie um viel Geduld, wir recherchieren gerne für Sie.
Ich suche ein bestimmtes Buch, habe aber keine Informationen darüber.
Je weniger Informationen Sie uns geben können, desto mehr Geduld müssen Sie aufbringen. Aber wir lassen nicht locker. Wir recherchieren für Sie und halten mit Ihnen Kontakt. Vielleicht schaffen wir es ja, Ihr gesuchtes Buch zu finden
Was bedeutet 'Format' des Buches?
'Format' bedeutet: Gebunden oder Taschenbuch! Bitte unbedingt in Ihrer Bestellung angeben. Rückfragen könnten nämlich die Lieferung verzögern. Im Zweifelsfall wählen wir natürlich die günstigere Variante für Sie: das Taschenbuch. Aber ACHTUNG: Nicht jedes Buch ist schon im Taschenbuchformat erschienen!
Wo kann ich meine Bücher abholen?
Eine Abholung bzw. Übernahme Ihrer Bücher ist in unserem Geschäft möglich.
Warum wurde die Lieferzeit meines Buches schon mehrmals verschoben?
Manche Verlage versprechen ein Erscheinungsdatum, während der Autor sich dagegen sträubt. Wir informieren und lassen uns informieren. Haben Sie bitte Verständnis, wenn die Bestimmung des Erscheinungsdatums nicht in unserer Macht liegt.
Ich habe im Voraus bezahlt. Wo sind meine Bücher geblieben?
Bitte rechnen Sie den Bankweg von 2 Werktagen plus den Postweg von 3 Tagen ein. Ihre Bücher müssten also bald zu Ihnen unterwegs sein.
Welchen Rabatt kann ich bekommen?
Da wir uns an die gesetzlich festgelegte Buchpreisbindung halten MÜSSEN, tun wir das natürlich auch. Ein Rabatt kommt deshalb leider nicht in Frage. Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass andere Buchhändler, die Ihnen vielleicht Rabatt gewähren, gegen das Gesetz verstoßen.
Warum müssen Neukunden im Voraus bezahlen?
Bitte haben Sie Verständnis, dass dies ein Zeichen einer zukünftigen guten Zusammenarbeit sein wird! Wir bieten Ihnen zu Ihrem Schutz aktuelle Sicherheitsmaßnahmen und Sicherheitshinweise. Gewähren Sie uns auch einen Hauch von Sicherheit, indem Sie als Neukunde im Voraus bezahlen.
Was ist eine Stammkunden-Rechnung?
Kunden, die schon jahrelang bei uns bestellen genießen natürlich spezielle Serviceleistungen für Stammkunden. Eine darunter ist die Möglichkeit per Rechnung zu bezahlen.
Wie kann ich Stammkunde werden?
Machen Sie uns zu Ihrem Buchhändler des Vertrauens, genießen Sie natürlich auch unser Vertrauen. So leicht ist es, ein Stammkunde zu werden!
Liefern Sie auch ins Ausland?
Gegen Vorauskasse bzw. Paypal oder Kreditkarte gerne. Versandspesen werden gesondert verrechnet und müssen vorher angefragt werden.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Barzahlung bei Abholung/Übergabe, Vorauszahlung für Neukunden, Kreditkarte Master- oder Visa-Card, Paypal, Stammkunden-Rechnung.
Was ist Paypal?
Paypal ist ein Zahlungssystem, das nach einer Online-Registrierung inkl. Kreditkartendatenangabe eine sichere Zahlungsmöglichkeit bietet. Mehr Informationen finden Sie auf: paypal.at und paypal.de
Mit welchen Kreditkarten kann ich bezahlen?
Wir akzeptieren gerne Ihre Master- oder Visa-Card.
Sind meine Kreditkartendaten sicher?
Bei einer Bestellung im gesicherten SHOP-Bezahlungs-System sind sie das auf jeden Fall!

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